Vous êtes à la recherche de votre prochaine formation ou vous êtes en reconversion professionnelle ? Pourquoi ne pas vous tourner vers le poste de Responsable Espace Commercial ? Découvrez les compétences requises pour ce métier et quelle est la journée type de ce manager commercial atypique.
Découvrez le poste de Responsable Espace Commercial
Vous êtes d’un naturel rigoureux et exigeant ? Le Responsable Espace Commercial est un véritable chef d’orchestre de la stratégie de vente d’une entreprise. Chargé d’encadrer les équipes commerciales, c’est un manager particulièrement à l’écoute qui saura faire respecter les process du bureau de Poste ou de l’agence Banque Postale avec une vraie exigence de qualité.
Dans une journée type, le Responsable Espace Commercial assure la promotion de l’offre de l’entreprise aux clients, encadre et dirige ses équipes tout en s’assurant de développer les compétences de chacun, et gère la stratégie de vente de l’agence dans laquelle il exerce.
Qu’est-ce que le métier de responsable espace commercial ?
Le Responsable Espace Commercial est chargé d’animer et de développer l’activité d’un bureau de poste ou d’un espace de vente. Il est à la fois manager, pilote d’activité et ambassadeur de la qualité de service. Il veille à ce que chaque client reparte satisfait, tout en assurant la performance économique du site.
C’est un métier polyvalent qui allie terrain, stratégie et relation client, avec une forte dimension humaine.
Les missions d’un responsable espace commercial
Les principales missions sont :
- Animer une équipe de conseillers clientèle
- Piloter les indicateurs commerciaux et de satisfaction
- Assurer la bonne organisation de l’espace de vente
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
- Garantir le respect des procédures et des objectifs de vente
Il est aussi en lien constant avec les clients, qu’il accueille, conseille et fidélise au quotidien.
La journée type d’un responsable espace commercial
Une journée de REC commence souvent par un brief d’équipe, suivi du suivi des indicateurs de la veille (ventes, flux clients, réclamations…). Ensuite, il passe une partie de son temps sur le terrain, dans l’espace de vente, pour coacher, observer, intervenir si nécessaire, et être disponible pour les équipes.
L’après-midi est souvent consacrée à :
- Des réunions avec les managers de secteur
- Le traitement de situations spécifiques (clients, RH, gestion)
- La planification des prochains objectifs ou actions commerciales
En résumé : aucune journée ne se ressemble, et le REC jongle entre ses responsabilités commerciales, humaines et opérationnelles.
Avec Formaposte Sud Est, vous pouvez vous former à ce métier en alternance, bénéficier d’un parcours structuré, et évoluer vers des postes à responsabilités au sein du Groupe La Poste.
Devenez Responsable Espace Commercial dans le Sud Est
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