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Qu’est-ce que le métier de conseiller clientèle ?
Le conseiller clientèle est le point de contact principal entre une entreprise et ses clients. Il les accompagne dans leurs demandes, leur propose des solutions adaptées et les guide tout au long de leur parcours. Il peut travailler en agence, par téléphone ou à distance, selon les structures.
Ce poste exige une forte capacité d’écoute, de l’empathie, un bon sens de l’analyse et une aisance dans la communication, aussi bien orale qu’écrite. Il est particulièrement valorisé dans les secteurs bancaires, assurantiels, télécoms et services publics.
Quel est le profil du conseiller clientèle ?
Vous êtes d’un naturel sociable et n’avez pas peur des responsabilités ? Le Master en Finance pour devenir conseiller clientèle de Formaposte est fait pour vous. Le conseiller clientèle a pour rôle de gérer un portefeuille client au sein de l’entreprise. Il répond aux demandes des clients et organise des opérations de prospection et de fidélisation d’une clientèle de particuliers.
Rigoureux et investit, le conseiller clientèle garanti la qualité des opérations dans le respect des règles déontologiques et de la réglementation bancaire et financière.
Formaposte vous propose de développer votre sens du commerce et d’apprendre efficacement la fiscalité et la pédagogie des marchés. Consultez dès maintenant notre formation de conseiller clientèle dans le sud-est de la France.
Les missions d’un conseiller clientèle
Au quotidien, un conseiller clientèle est amené à :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Gérer les dossiers clients (ouverture de compte, abonnement, réclamation…)
- Proposer des produits ou services adaptés
- Assurer un suivi personnalisé
- Participer à la fidélisation et au développement de la relation commerciale
Il est le garant de la satisfaction client et joue un rôle central dans la réputation de son entreprise.
Le salaire d’un conseiller clientèle (en début et en fin de carrière)
En début de carrière, un conseiller clientèle perçoit en moyenne entre 1 800 et 2 100 € brut par mois. Ce salaire peut varier selon l’entreprise, le secteur d’activité et la zone géographique. Avec l’expérience, il peut atteindre 2 500 à 3 000 € brut mensuels, notamment si vous accédez à des fonctions commerciales, de conseil spécialisé ou d’encadrement.
Des primes liées à la performance commerciale ou à la qualité du service client peuvent venir compléter cette rémunération.
Devenez expert en relation client
Mettez en pratique votre rigueur et votre amour du travail bien fait en suivant l’une de nos formations de niveau bac +5 pour devenir Conseiller clientèle . Votre mission ? Analyser et répondre aux besoins de vos clients en assurant un conseil avisé en gestion patrimoniale.
Appliquez ce que les cours théoriques vous apportent chez l’employeur : méthodes de vente, analyse des marchés financiers, pilotage de la relation-client. Et devenez un expert dans votre domaine grâce à Formaposte. N’hésitez plus et contactez dès maintenant un conseiller Formaposte pour trouver la formation qui vous correspond vers Nice, Marseille, Lyon,et dans tout le sud-est de la France !