BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC) – CHARGÉ DE CLIENTÈLE ENTREPRISES H/F)

Enseignements généraux :

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Langue vivante étrangère (Anglais)
• Relation client et négociation/vente
• Relation client à distance et digitalisation (e-commerce)
• Relation client et animation de réseaux (distributeurs, vente directe, partenaires)
• Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité

Enseignements professionnels :

Animés par les formateurs de l’Ecole de la banque et du réseau La Poste :

• Relation client
• Produits et services de La Poste
• Méthode de vente
• Communication professionnelle
• Outils informatiques

RÉMUNÉRATION :

Salarié sous contrat d’apprentissage 

Entre 820 € à 1868 €* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude

*Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

RYTHME :

Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en plateau télévente.*

* Attention, le rythme peut varier en fonction des partenaires éducatifs

PRÉREQUIS :

• Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)**
• Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)
• Avoir un casier judiciaire vierge (Bulletin numéro 3)

**conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :

Une première expérience professionnelle est appréciable

DÉROULÉ DES ADMISSIONS :

1. Inscription sur le site internet
2. Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)
3. Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte
4. Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est
5. Validation de votre entrée en formation
6. Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat

CHARGÉ DE CLIENTÈLE ENTREPRISES (H/F)

Le contexte

Depuis 2010, La Poste Solutions Business accompagne le développement des entreprises et du secteur public afin d’améliorer leur performance et leur compétitivité, partout en France.

La Poste Solutions Business propose un accompagnement clients, capable de répondre à l’ensemble de leurs besoins : expédier, livrer, stocker, digitaliser, conquérir, fidéliser, communiquer, connaitre, agir.

Les missions

• Vous assurez la relation client par téléphone.
• Vous réalisez des actions de prospection sur votre périmètre.
• Vous soutenez votre équipe au travers de missions particulières (par exemple, vous veillez à la qualification du fichier client).
• Vous proposez des offres de La Poste Solution Business aux clients.
• Vous êtes en relation avec les équipes de la Direction Commerciale Entreprise et les filiales de La Poste Groupe.